Fortune dergisinin yaptığı bir araştırmada Amerikanın en çok özenilen firmaları seçilmiş. Bu ilstede ilk sırada Apple var. bu başarının ardından Steve Jobs ile bir röportaj yapılmış. Bilenleriniz zaten biliyordur; ben ciddi bir Apple-severim. Bu sebeple bu yazıda sadece siteden çeviri yapıp fikirlerimi sonları ufak notlar olarak ekleyeceğim, çünkü biliyorum tarafsız olamayacağım. İşte bu röportajın içeriği. Feyz alınacak çok şey var…
iPhone’un Doğuşu
Hepimizin ve ceptelefonları var, ve onlardan nefret ediyoruz, çünkü kullanımları çok aptalca. Yazılımları rezalet, donanımları ise hiç bir zaman yeterli değil. Arkadaşlarımızla konuştuk. Onlarda ceptelefonlarından nefret ediyorlarmış. Görünşe göre herkes ceptelefonlarından nefret ediyor. Biz sadece bu cihazların çok güçlü ve eğlenceli olabileceklerini gördük. bu öyle büyük bir pazarki, her yıl bir milyar telefon satılıyor, bir o kadar da müzik çalar. Bu dünyada satılan bilgisayar sayısının 4 katı!
Her birimizin aşık olacağı mükemmel bir telefon yaratmak zor bir işti. Yeterli teknolojimiz var. iPodlardan gelen cihaz küçültme uzmanlığımız ve Mac lerimiz için kullandığımız sofistike bir işletim sistemimiz de var. Şimdiye kadarr kimse ufacık bir telefonun içine bu kadar sofistike bir işletim sistemini sokmayı denememişti. Şirket içerisinde bile başarıp başaramıyacağımız büyük bir tartışmaydı. Ben yapalım dedim çünkü yazılımcı çocuklar başarabileceklerini söylemişlerdi. Ve başardılar!
Yeniliğe açık olmak ve düşünülmeyeni, yapılamaz denileni yapmak.
Müşteri Kullanıcı İletişimi!
iTunes”i yaptık, çünkü hepimiz müziği seviyoruz. En iyi Jukebox”ta neler olur diye düşündük ve iTunes”i öyle yarattık. Ardından hepimiz bu müzik arşini yanımızda taşımak istedik. Ve başardık.
Bunun pop kültürü ile ilgisi yok, insanları kandırmakla da. İnsanları istemedikleri bir şeye gerçekten ihtiyaç duyduklarına da inandırmadık. Biz kendimizin neye ihtiyacı varsa onu yarattık. Ve ardından markete çıkıp bunu başka kullanmak isteyen varmı dedik. Bu yüzden para kazanıyoruz.
Ama sonuçta insanlara bundan sonraki en büyük yenilik nedir diye gidip sormak biraz saçma. Henry Ford”un meşur bir lafı vardır; “Eğer müşterilerime ne istediklerini sorsaydım bana “daha hızlı bir at” derlerdi.”
İnsanlar sizden daha hızlı atlar istemeye başladıysa, belkide arabayı icat etmenin zamanı gelmiştir.
Strateji Seçimleri Üzerine
Biz pazar araştırması yapmayız. Danışmanlar tutmayız. Son 10 yıllık süreç içerisinde kiraladığımız tek analiz firması Gateway”in pazarlama stratejisini kavramak üstüneydi ve amacımız onlarla aynı hataları yapmamaktı. Sonuçta biz sadece iyi ürünler üretmek istiyoruz.
iTunes”i yarattığımızda amamıcımız müzik endistürisini kökünden değiştirmek değildi. Sadece elektronik olarak müzik satın lalabilmenin süper bir şey olacağını düşündük. Ama sonuçta müziğin eninde sonunda elektronik olarak dağıtılacağı çok aşikardı. Elbet farklı türleri de olacaktır ama sadece elektronlar göndermek CDler basmaktan, nakletmekten ve sergilemekten çok daha ucuz!
Apple Ekibini Motive Edenler
Milyonlarca şey deneme şansımız yok. Bu sebeple yaratacaklarımızın muhteşem olması lazım. Çünkü bu bizim hayatımız. Hayat inanmak ve sonunda ölmekten ibarettir. Biz hayat için bunu seçtik. Japonyada bir manastırda meditasyon yapıyor olabilirdir. Ya da çılgınca yelken yapabilirdik. Ancak biz bunu seçtik. O halde buna değmeli. Ve biz değdiğini düşünüyoruz.
İnsanlar Apple”da çalışmak istiyor çünkü burada başka hiçbiryerde yapamayacaklarını yapabiliyorlar. PC üreten firmaların çoğunda mühendislik kısmı çoktan yok oldu. Ve donanım üreten firmaların yazılımdan haberleri bile yok. Apple herşeyi tek çatı altında toplayan tek firma. Mac ile MacOS larda hiç bir Dell bilgisayarın Windows”a duymadığı bir aşk var.
Tüm derdimiz kullanıcı deneyimlerini maksimize etmek. Eğer beceremiyorsak, çok basit; suç bizimdir.
All-in-one çözümleri özledik. Sunanları özledik. İyi sunanları çok ama çok özledik.
Devamı gelecek.
